Informativa sui rimborsi

Informativa Resi e Rimborsi – alarmhub.it

La presente informativa disciplina le modalità di reso, sostituzione e rimborso dei prodotti acquistati su alarmhub.it, nel rispetto della normativa vigente in materia di tutela del consumatore (D.Lgs. 206/2005).

1. Diritto di Recesso (validi per tutti i prodotti)

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto, senza obbligo di fornire una motivazione, entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

Condizioni per esercitare il recesso

  • Il prodotto deve essere integro, mai utilizzato, completo di ogni accessorio, manuale e imballo originale.

  • Il prodotto deve essere restituito in condizioni tali da non comprometterne la rivendibilità.

Procedura

Per esercitare il recesso è necessario inviare una comunicazione scritta a:
info@alarmhub.it indicando:

  • Nome e cognome

  • Numero ordine

  • Prodotto/i acquistati

  • Data di ricezione

Una volta accettata la richiesta, il cliente riceverà le istruzioni per la spedizione del reso.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Rimborso

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto presso i nostri magazzini, previa verifica dell’integrità dello stesso.
Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto.

2. Condizioni Speciali per il Prodotto “è-mia”

Il prodotto “è-mia” viene consegnato e installato tramite installatore certificato.
La funzionalità del dispositivo si basa sulla copertura della rete Sigfox.

Garanzia copertura segnale

Nel caso in cui, al momento dell’installazione, il dispositivo non rilevi copertura Sigfox sufficiente, la procedura prevede:

  • Verifica immediata dell’assenza di segnale da parte dell’installatore

  • Impossibilità di utilizzare correttamente il dispositivo

  • Rimborso totale e immediato dell’importo pagato, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente

In questo caso non è necessario che il prodotto sia integro o immacolato, poiché l’esito negativo dell’installazione viene constatato direttamente dal tecnico incaricato.

3. Prodotti Difettosi o Non Funzionanti

Se il cliente riceve un prodotto difettoso o non conforme, deve contattare l’assistenza entro 48 ore dalla consegna, inviando foto o video che documentino il problema.
In questi casi, alarmhub.it provvederà a sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi o, laddove non fosse possibile, a rimborsare l’importo.

4. Contatti Assistenza

Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o assistenza:
📩 info@alarmhub.it